Een goede website of webapplicatie begint niet met techniek, maar met duidelijkheid. Daarom werkt WordXPression volgens een vaste, transparante werkwijze. Zo weet je vooraf wat je kunt verwachten, welke stappen we doorlopen en op welke momenten er keuzes, feedback of betalingen nodig zijn.
Of het nu gaat om een WordPress-website, een WooCommerce-webshop, een Bedrock-omgeving of een Laravel-webapplicatie: we beginnen altijd met een goed gesprek.
Ieder project start met een intakegesprek. In principe is een video-intake gratis.
Tijdens deze intake bespreken we wat je wilt bereiken, wat er al is en welke oplossing daar het beste bij past. Soms gaat het om een relatief overzichtelijke website. Soms blijkt dat er meer nodig is, bijvoorbeeld bij een webapplicatie, een koppeling met andere systemen of een project waarbij meerdere partijen betrokken zijn.
Een intake kan ook op locatie plaatsvinden, bijvoorbeeld wanneer het project complexer is of wanneer het belangrijk is om met meerdere betrokkenen tegelijk om tafel te zitten.
Tijdens de intake bespreken we onder andere:
Het doel van de intake is om niet alleen de vraag te begrijpen, maar ook de achterliggende behoefte. Soms blijkt tijdens zo’n gesprek dat een eenvoudige oplossing voldoende is. Soms wordt juist duidelijk dat er meer voorbereiding nodig is voordat een goede offerte kan worden gemaakt.
Na de intake maakt WordXPression een projectplan met een bijbehorende offerte.
In het projectplan staat wat er gebouwd wordt, welke onderdelen binnen het project vallen en welke uitgangspunten worden gehanteerd. De offerte geeft inzicht in de kosten en, waar mogelijk, de verwachte planning.
Voor overzichtelijke projecten kan dit vaak direct na de intake worden uitgewerkt. Bij complexere projecten kan eerst een aparte definitiestudie nodig zijn.
De werkwijze kan per project verschillen. Een eenvoudige website vraagt om een andere aanpak dan een maatwerkapplicatie of een technisch complex Bedrock-project. Die verschillen worden niet vooraf in algemene categorieën vastgelegd, maar komen terug in het projectplan.
Soms is een project te complex om direct verantwoord te kunnen offreren. Dat kan bijvoorbeeld het geval zijn bij maatwerkapplicaties, koppelingen met externe systemen, complexe gebruikersrollen, automatisering van bedrijfsprocessen of projecten waarbij meerdere partijen afhankelijk zijn van elkaars systemen.
In dat geval kan WordXPression voorstellen om eerst een definitiestudie uit te voeren.
Tijdens zo’n definitiestudie worden de wensen, processen, technische randvoorwaarden en mogelijke oplossingen verder uitgewerkt. Het eindresultaat kan bijvoorbeeld bestaan uit een functioneel ontwerp, technische uitgangspunten, een globale architectuur, een fasering en een betere kosteninschatting.
De kosten voor de definitiestudie zijn voor rekening van de klant. Het eindproduct van de definitiestudie wordt eigendom van de klant. De klant is dus vrij om met dit document ook bij andere partijen een offerte op te vragen voor het vervolgtraject.
Dat maakt de definitiestudie geen verplichting om daarna met WordXPression verder te gaan, maar wel een manier om betere keuzes te kunnen maken.
Na akkoord op het projectplan en de offerte wordt het project ingepland.
Voor de daadwerkelijke start van het project betaalt de klant een aanbetaling van 30% van het totaalbedrag, met een minimum van € 500 exclusief btw.
Deze aanbetaling zorgt ervoor dat er tijd wordt gereserveerd, de eerste voorbereidingen kunnen worden gedaan en het project daadwerkelijk van start kan gaan.
Bij een websiteproject wordt eerst de gewenste visuele richting bepaald.
Dat kan op verschillende manieren. WordXPression kan één of meerdere designvoorstellen uitwerken, maar de klant kan ook zelf voorbeelden aanleveren van bestaande websites die qua stijl, sfeer of indeling aanspreken.
Daarbij gaat het niet om het kopiëren van andere websites, maar om het scherp krijgen van voorkeuren. Denk aan zaken als:
Binnen het project zijn standaard twee feedbackrondes op het ontwerp inbegrepen, tenzij in de offerte iets anders is afgesproken. Zo is er ruimte om de richting aan te scherpen, zonder dat het ontwerpproces eindeloos blijft doorlopen.
Bij webapplicaties ligt de nadruk vaak minder op visuele presentatie en meer op gebruiksgemak, logische schermindeling, rechtenstructuur, workflows en efficiënt werken
Een nieuwe website of applicatie wordt niet rechtstreeks op de live omgeving gebouwd. WordXPression werkt altijd met een stagingserver.
Een stagingserver is een afgeschermde ontwikkelomgeving waar de nieuwe website of applicatie veilig kan worden opgebouwd, getest en aangepast zonder dat bezoekers of klanten daar last van hebben.
Deze stagingserver wordt door WordXPression beheerd.
Het werken met een stagingomgeving heeft meerdere voordelen:
Bij grotere projecten kan de stagingomgeving ook worden gebruikt om tussentijdse versies te bekijken en feedback te verzamelen.
Tijdens het project zijn er momenten waarop de klant feedback kan geven. Afhankelijk van het soort project kan dit gaan over ontwerp, teksten, functionaliteit, inrichting of gebruiksgemak.
WordXPression maakt daarbij onderscheid tussen feedback binnen de afgesproken scope en nieuwe wensen die later ontstaan.
Kleine correcties en normale afstemming horen bij het project. Nieuwe functionaliteiten, extra pagina’s, extra koppelingen, extra contentwerk of structurele wijzigingen kunnen invloed hebben op planning en kosten.
Werkzaamheden die buiten het afgesproken projectplan vallen, worden vooraf besproken. Pas na akkoord worden deze als meerwerk uitgevoerd.
Zo blijft het project beheersbaar en ontstaan er geen verrassingen achteraf.
Bij projecten met een geplande doorlooptijd van langer dan één maand wordt aan het einde van iedere maand een evenredig deel van de begrote projectkosten in rekening gebracht.
Deze maandelijkse betalingen lopen door tot maximaal 80% van het totaalbedrag is betaald.
Dat betekent dat de resterende 20% pas verschuldigd is bij oplevering van het project. Zo blijft er voor beide partijen een gezonde balans tussen voortgang, betaling en afronding.
Voordat een website of applicatie wordt opgeleverd, wordt deze getest. Daarbij wordt onder andere gekeken naar werking, weergave, formulieren, navigatie, basisprestaties en technische instellingen.
Bij een website kan dit bijvoorbeeld gaan om:
Bij webapplicaties ligt de nadruk meer op functionaliteit, gebruikersrollen, invoer, validatie, rechten en proceslogica.
Voor de livegang of definitieve oplevering is er standaard een controleronde. De precieze acceptatieperiode wordt per project in de offerte of het projectplan vastgelegd. Voor een compacte website kan een korte periode voldoende zijn, terwijl een grote organisatie of complexe toepassing meer tijd nodig heeft om zorgvuldig te testen en intern goedkeuring te krijgen.
Fouten binnen de afgesproken functionaliteit worden opgelost. Nieuwe wensen of uitbreidingen vallen buiten de oplevering en kunnen apart worden ingepland.
Het resterende bedrag van de offerte is verschuldigd bij oplevering van het project.
Na volledige betaling worden de overeengekomen projectbestanden en toegangen aan de klant beschikbaar gesteld, voor zover dit binnen de gekozen oplossing en gebruikte licenties mogelijk is.
Bij websites en applicaties wordt vaak gebruikgemaakt van software, thema’s, plugins, pakketten, externe diensten of licenties van derden. De eigendomsrechten en gebruiksrechten daarvan kunnen per onderdeel verschillen.
Daarom wordt waar nodig in het projectplan of de offerte aangegeven welke onderdelen eigendom worden van de klant, welke onderdelen onder een bestaande licentie vallen en welke externe diensten eventueel nodig zijn.
Na oplevering kan WordXPression ook ondersteuning blijven bieden.
Denk aan:
Een website of applicatie is namelijk zelden “voor altijd af”. Bedrijven veranderen, diensten ontwikkelen zich, wetgeving kan veranderen en technische systemen krijgen updates.
Daarom denkt WordXPression niet alleen mee over de bouw van vandaag, maar ook over beheer, onderhoud en doorontwikkeling op langere termijn.
Deze werkwijze zorgt voor duidelijkheid aan beide kanten.
De klant weet waar hij of zij aan toe is. WordXPression weet wat er gebouwd moet worden. En wanneer tijdens het project nieuwe wensen ontstaan, kunnen die op een nette manier worden besproken zonder dat planning, budget of verwachtingen onduidelijk worden.
Het resultaat: een beter project, minder misverstanden en een website of applicatie die beter aansluit bij wat de klant echt nodig heeft.
Aardoliestraat 14-I
7553GT Hengelo
06-10449807 (van 9:00 tot 17:00 van ma-vr)
Let op, gewijzigd telefoonnummer
KVK : 75580152
